Saya berhutang maaf sama semua CS fastnet yg pernah saya telepon dan saya bentak2. Karena ternyata setelah didatangi teknisi, saya menemukan jawaban yang sangat simpel dr masalah koneksi internet di rumah yang saya dan keluarga alami selama lebih dari 2 bulan terakhir. Sekarang semua relatif lancar, dan saya tidak lagi rajin menelepon setiap hari dan marah-marah. Setidaknya untuk sekarang…
Tapi bukan berarti saya sepenuhnya berubah pikiran. Saya tetap beranggapan fastnet masih kurang profesional. Dari hasil kunjungan teknisi tempo hari, saya tetap beranggapan kalau semua masalah yang saya alami sampai harus ngamuk-ngamuk di telepon takkan terjadi apabila teknisi yang melakukan instalasi pertama kali bersikap profesional dan tidak ‘lupa’ menjelaskan segala hal yang penting untuk diketahui pelanggan. Suatu masalah sepele yang sebenarnya bisa terselesaikan dengan satu kunjungan teknisi saja sudah terlanjur membuat begitu banyak kerusakan yang tidak perlu, dan saya serta keluarga saya yang memakai jasa fastnet sangat dirugikan secara waktu, materi, dan terutama beban mental yang cukup besar.
Saya tidak terlalu merasa bersalah telah mengamuk sedemikian rupa selama 2 bulan terakhir karena pada akhirnya –dan awalnya– kesalahan tidak datang dari saya.
Sekali lagi, “terima kasih”, fastnet. Keep sucking up our money, gain ridiculously filthy profit and sleep soundly at night!
Recent Comments